Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: de natuurlijke persoon of onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van coaching, begeleiding, training, opleiding, consultancy en kennisoverdracht.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een coachtraject, training, opleiding, workshop of andere dienstverlening.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever betreffende dienstverlening.
Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van persoonlijke, professionele en zakelijke ontwikkeling, waaronder coaching, begeleiding, training, opleiding, consultancy, advisering, kennisoverdracht, workshops, lezingen, intervisie, supervisie en aanverwante activiteiten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. De privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

 

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van een aanbod of door feitelijke aanvang van de dienstverlening. Indien een wettelijke bedenktijd van toepassing is, wordt opdrachtgever hierover afzonderlijk geïnformeerd.
3. Kennelijke vergissingen, rekenfouten of schrijffouten binden opdrachtnemer niet.
4. Opdrachtnemer heeft het recht opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Artikel 4. Uitvoering van de dienstverlening

 

1. Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren.
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de inhoud, planning en werkwijze van de dienstverlening aan te passen indient de kwaliteit van de uitvoering ten goede komt.
4. Opdrachtnemer kan derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5. Coaching, begeleiding en consultancy

 

1. Coaching, begeleiding en consultancy zijn gericht op bewustwording, ontwikkeling, leren en groei.
2. Opdrachtgever en deelnemer blijven te allen tijde verantwoordelijk voor hun eigen keuzes, beslissingen, gedrag en resultaten.
3. Indien opdrachtgever niet tevens deelnemer is, blijft het primaire belang van de deelnemer tijdens coaching- en begeleidingstrajecten leidend binnen de professionele verantwoordelijkheid van opdrachtnemer.
4. De dienstverlening vormt geen medische behandeling, psychotherapie, psychiatrische zorg, diagnostiek of juridisch, financieel of fiscaal advies.
5. Indien specialistische hulp noodzakelijk is, is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van de daarvoor geëigende professional of instantie.

Artikel 7. Methodieken en instrumenten

 

1. Opdrachtnemer kan bestaande en toekomstige ontwikkelingsgerichte methodieken, modellen, instrumenten, assessments, opleidingsvormen, trainingsvormen en andere professionele interventies toepassen.
2. Deze instrumenten worden ingezet ter ondersteuning van bewustwording, reflectie, leren en ontwikkeling.
3. De gebruikte methodieken vormen geen medische, psychologische of psychiatrische diagnose en bieden geen garantie op specifieke resultaten.
4. De keuze voor de inzet van methodieken behoort tot de professionele afweging van opdrachtnemer, tenzij hierover expliciet andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 8. Verplichtingen van opdrachtgever en deelnemer

 

1. Opdrachtgever en deelnemer verstrekken tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst.
2. Opdrachtgever en deelnemer dragen verantwoordelijkheid voor hun eigen leerproces, inzet en deelname.
3. Partijen zullen zich respectvol gedragen tegenover elkaar en tegenover andere deelnemers.
4. Opdrachtnemer kan deelname weigeren of beëindigen bij agressie, intimidatie, discriminatie of ander grensoverschrijdend gedrag.

Artikel 9. Vertrouwelijkheid

 

1. Opdrachtnemer behandelt vertrouwelijke informatie zorgvuldig en vertrouwelijk.
2. Zonder toestemming van de deelnemer wordt geen inhoudelijke informatie aan derden verstrekt, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
3. Indien een werkgever, organisatie of andere derde opdrachtgever is, wordt uitsluitend informatie gedeeld waarvoor de deelnemer uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
4. De geheimhoudingsplicht geldt wederzijds voor alle betrokken partijen.
5. Indien opdrachtgever niet tevens deelnemer is, wordt zonder uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer geen inhoudelijke informatie uit gesprekken, sessies of begeleidingstrajecten gedeeld. Eventuele rapportages beperken zich tot procesmatige informatie, zoals aanwezigheid, voortgang en gemaakte afspraken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10. Privacy en verwerking van persoonsgegevens

 

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG.
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van opdrachtnemer van toepassing. Deze vermeldt onder meer welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke grondslagen, hoe ze worden beveiligd en welke rechten betrokkenen hebben.
3. De privacyverklaring is beschikbaar via de website van opdrachtnemer of wordt op verzoek kosteloos verstrekt.

Artikel 11. Tarieven en betaling

 

1. Alle tarieven worden vooraf bekendgemaakt.
2. Bij ieder tarief wordt vermeld of het exclusief btw is dan wel is vrijgesteld.
3. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4. Bij niet-tijdige betaling verkeert opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
5. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
6. Opdrachtnemer kan vooraf gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.
7. Opdrachtnemer kan zekerheid verlangen voor betalingsverplichtingen.
8. Vertraging door het niet tijdig verstrekken van vooruitbetaling of zekerheid komt voor rekening en risico van opdrachtgever.

Artikel 12. Annulering en verplaatsing door opdrachtgever of deelnemer

 

A. Individuele dienstverlening

1. Annulering of verplaatsing kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang. 

2. Bij annulering tussen 48 en 24 uur voor aanvang wordt 50% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij niet verschijnen wordt 100% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht. 

 

B. Trainingen en opleidingsactiviteiten

1. Tot vier weken voor aanvang kan kosteloos worden geannuleerd, tenzij in de overeenkomst anders is afgesproken.
2. Tussen vier en twee weken voor aanvang  is 50% van het deelnamebedrag verschuldigd.
3. Binnen twee weken voor aanvang is het volledige deelnamebedrag verschuldigd.
4. Een deelnemer mag zich in overleg laten vervangen.
5. Indien opdrachtgever consument is, wordt bij annulering uitsluitend een redelijke vergoeding in rekening gebracht voor de daadwerkelijk voor opdrachtgever gereserveerde tijd en kosten.

C. Verplaatsing

1. Een verzoek tot verplaatsing van een individuele coach-, begeleidings-, consultancy- of adviesafspraak wordt beschouwd als een annulering gevolgd door het maken van een nieuwe afspraak, tenzij opdrachtnemer schriftelijk anders bevestigd.
2. Indien een verzoek tot verplaatsing wordt gedaan meer dan 48 uur voor aanvang van de afspraak, dan kan de afspraak kosteloos worden verplaatst naar een nieuwe datum binnen een redelijke termijn.
3. Bij een verzoek tot verplaatsing binnen 48 uur voor aanvang is de opdrachtnemer gerechtigd de annuleringskosten overeenomst artikel 12A in rekening te brengen.
4. Verplaatsing van trainingen, opleidingen, workshops of andere groepsactiviteiten kan uitsluitend plaatsvinden na schriftelijke instemming van de opdrachtnemer.
5. Indien een verzoek tot verplaatsing van een training, opleiding of groepsactiviteit wordt gedaan binnen de in artikel 12B genoemde annuleringsperioden, is de de opdrachtnemer gerechtigd de daar genoemde annuleringspercentages toe te passen.

 

D. Voorbereidingswerkzaamheden

1. Ongeacht het tijdstip van annulering blijft opdrachtgever gehouden de kosten te vergoeden van reeds verrichte, specifiek voor de overeenkomst uitgevoerde voorbereidingswerkzaamheden.
2. Onder voorbereidingswerkzaamheden worden onder meer verstaan; intakegesprekken, maatwerkontwikkeling, voorberereiding van trainingen of workshops, locatievoorbereiding inclusief eventuele huur, afstemming met derden, ontwikkeling van materialen en overige werkzaamheden die redelijkerwijs verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
3. Op verzoek zal de opdrachtnemer inzicht geven in de reeds verrichte werkzaamheden en de daarmee samenhangende kosten.
4. Het bepaalde in dit artikel laat eventuele annuleringskosten op grond van artikel 12A tot en met 12C onverlet.

 

Artikel 13. Annulering en verplaatsing door opdrachtnemer

1. Opdrachtnemer kan een activiteit annuleren, verplaatsen of aanpassen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.
2. Bij annulering wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald of een passend alternatief aangeboden.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor reeds gemaakte reis-, verblijf- of andere bijkomende kosten van de deelnemer.

Artikel 14. Duur, opschorting en beëindiging

1. De overeenkomst eindigt na voltooiing van de overeengekomen dienstverlening.
2. Bij weigering van  de gevraagde vooruitbetaling of zekerheid als genoemd in artikel 12 lid 6 en artikel 12 lid 7, mag opdrachtnemer de uitvoering van de overeenkomst opschorten tot aan deze verplichting is voldaan.
3. Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
4. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
5. Opdrachtnemer kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij wanbetaling, fraude, bedreiging of ander ernstig verwijtbaar gedrag.

Artikel 15. Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
3. Onder overmaccht wordt mede verstaaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid, pandemieën en epidemieën,  overheidsmaatregelen, internet- of stroomstoringen, cyberincidenten, brand, waterschade of andere calamiteiten, vervoersproblemen en tekortkomingen van leveranciers of derden.
4. Opdrachtnemer stelt opdrachtgever zo spoedig mogelijk van een situatie van overmacht op de hoogte.
5. Partijen spannen zich in voor een passende alternatieve oplossing.
6. Indien voortzetting niet mogelijk blijkt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 16. Online dienstverlening en digitale middelen

1.  De dienstverlening kan geheel of gedeeltelijk online plaatsvinden.
2.  Opdrachtgever en deelnemer zijn zelf verantwoordelijk voor geschikte apparatuur, software, internetverbinding en een passende omgeving voor deelname.
3. Opdrachtnemer spant zich in voor goede beschikbaarheid van digitale systemen, maar kan dit niet garanderen.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor internetstoringen, technische defecten of storingen bij derden.
5. Opnames van online bijeenkomsten zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van opdrachtnemer en eventuele andere betrokkenen.
6. Toegang tot digitale leeromgevingen, materialen en accounts is persoonlijk en niet overdraagbaar.
7. Opdrachtnemer mag online bijeenkomsten verplaatsen of onderbreken indien technische omstandigheden dit noodzakelijk maken.

Artikel 17. Intellectueel eigendom

1. Alle verstrekte materialen, modellen, methodieken, opdrachten, werkboeken, presentaties en digitale inhoud blijven eigendom van opdrachtnemer.
2. Zonder schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel geëxploiteerd.
3. De opgedane kennis mag wel voor eigen gebruik worden toegepast.
4. Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde of toekomende materialen berusten bij opdrachtnemer.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer geeft geen garantie op het bereiken van de met de dienstverlening beoogde resultaten.
2. Deelname geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Deze bepaling laat de wettelijke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor eigen tekortkomingen onverlet.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
4. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: a) het bedrag dat voor de betreffende opdracht of het betreffende gedeelte daarvan aan de opdrachtgever in rekening is gebracht; of b) het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd op grond van de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer, vermeerderd met eventueel voor rekening van opdrachtnemer komende eigen risico.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of andere vormen van vermogensschade.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat  opdrachtgever of deelnemer onjuiste, onvolledigde niet-tijdige informatie geeft verstrekt.
7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor handelingen, beslissingen of nalatigheden van de opdrachtgever of deelnemer naar aanleiding van de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
8. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij opdrachtnemer is gemeld binnen zes maanden nadat opdrachtgever of deelnemer bekend is geworden, dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schadeveroorzakende gebeurtenis.
9. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst ,tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van opdrachtnemer.
10. De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of van personen voor wie opdrachtnemer krachtens de wet aansprakelijk is.
11. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend zover toegestaan op grond van dwingendrechtelijke consumentenwetgeving.

Artikel 19. Klachten, geschillen en toepasselijk recht

1. Opdrachtnemer hecht waarde aan een zorgvuldige behandeling van klachten en streeft ernaar eventuele onvrede of geschillen in onderling overleg op te lossen.
2. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen dertig dagen nadat de aanleiding tot de klacht is ontstaan, schriftelijk aan de opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt.
3. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst van een klacht binnen 14 dagen en streeft ernaar deze binnen 6 weken af te handelen.
4.  Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van  diens betalingsverplichtingen.
5. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
6. Als een geschil niet door middel van overleg of de toepasselijke klachtenregeling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels. Indien opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is tevens de rechter bevoegd van het arrondissement waarin opdrachtnemer gevestigd is.

Artikel 20. Consumenten en zakelijke opdrachtgevers

Indien opdrachtgever handelt als consument, gelden de dwingendrechtelijke bepalingen van het consumentenrecht onverkort. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden daarmee in strijd blijkt te zijn, prevaleert de wettelijke consumentenbescherming. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden deze algemene voorwaarden onverkort.

 

Opdrachtnemer: YourBeacon
KvK-nummer: 42172662
Vestigingsplaats: Rhenoy

Versie: oktober 2026